システム障害でクビが飛ぶ人

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2006年5月21日発行
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■■　　ＩＴ業界の裏話　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　No.0156
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　発刊総数：2902部　   　　　　　　　　　　http://it-ura.seesaa.net/
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▼INDEX▼
　■　ご挨拶
　■　業界裏話　　　　：システム障害でクビが飛ぶ人

　●　ホットトピック　：専用線が導く拠点間通信の夜明け
　●　特別レポート

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　■　ご挨拶
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　■　業界裏話　　　　：システム障害でクビが飛ぶ人
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　システム障害、それはある種避けられない類のものです。
　
　製造業界では歩留まりという言葉があるように、モノを作りあげる過程
　では必ず故障や不具合が発生しています。半導体の製造では、歩留まり
　率を改善するだけで製造単価が大きく下がります。
　
　システム構築は、クライアントごとにカスタマイズするわけですから、
　そのシステムに複数のバグが内包されるのは自明の理。
　
　事実、システムテストフェーズでは、バグ発見率が規定を下回ると、テ
　ストが不十分なのではないかと疑われることがあります。
　
　
　こうやって、大抵のシステムバグは表に出ることなく解決されますが、
　それでもいくつかのバグは発見されぬままリリースされてしまうことが
　よくあります。
　
　リリースされてしまっても、それが瑣末なバグならユーザへの影響は軽
　微に留まるのですが、もし重大バグが残されており、しかもそれがユー
　ザに大きな影響を与えてしまったら、インターネットニュースや新聞、
　日経各誌に取り上げられてしまうことになるでしょう。
　
　
　さて、このような事態に陥ってしまった場合、一体誰が責任を取ること
　になるのでしょうか。
　
　システム担当者？
　現場の担当者を罰しても問題の解決にはなりません。むしろ問題解決の
　モチベーションを落としてしまいます。
　
　システム担当部長？
　部長レベルに責任を負わせることはどの企業もやりますね。
　
　システム担当役員？
　社会的な影響が大きい場合、しばしば役員クラスにも減給、場合によっ
　ては出処進退を問うこともあります。
　
　社長はどうか？
　昨年の東証など、社会的な影響があるシステム障害を繰り返し起こして
　しまったら、社長のクビも飛びかねません。
　
　
　いまやシステム障害は、企業トップのクビを左右しかねない程の影響を
　持っているのです。
　
　ですから、企業のマネジメント層は積極的に自社のシステムがどのよう
　な状態にあるのか、把握することに努めねばなりません。
　
　全社システムが停止するような自体にあっても、マスコミ対応をうまく
　こなして事後収拾を首尾よく行えば、企業トップの出処進退に発展する
　リスクは大きく低減されるでしょう。
　
　東証の対応を思い出してみてください。
　
　当初はベンダーである富士通に責任を全て押し付けていましたが、途中
　から自社の要件定義書やチェック体制に問題が明らかになり、一転して
　自社の責任を認めました。
　
　このような対応はマスコミにとって、格好の非難の的です。事実、連日
　の報道によって経営層の辞任問題にまで発展しました。
　
　
　社長、業績が落ちてクビになるならまだしも、システムが落ちてクビに
　なったら洒落になりませんよ？

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Posted by adult amatuer women at 2006年10月03日 10:40