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2006年09月01日
ITサポートがユーザーに教えておくべき基本十則
■ZDNet
http://japan.zdnet.com/sp/feature/techrepublic/story/
「効率的に仕事をこなして会社に価値をもたらそうとすれば、ユーザーは最低限の情報テクノロジを理解しておく必要がある。 実際にどのようなことを知っておくべきかは、ユーザーが置かれている環境によって大きく異なる。とはいえ、大半の組織のユーザーは、 最低でも問題の効率的な報告方法や自分のデータの保護方法などの、コンピューティングにおけるある種のベストプラクティスを理解し、 それらに沿って行動する必要がある。 そして、こういった情報をユーザーに与えるのがITサポート担当者の責任となることは多い。そこで、 ITサポート担当者がユーザーに教えるべきとわたしが考える最重要項目10個を以下に挙げてみたい。」
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posted by 吉澤準特 at 00:39
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