レスポンシビリティとアカウンタビリティ

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2005年3月21日発行
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■■　　ＩＴ業界の裏話　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　No.0049
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　発刊総数：1011部　   　　　　　　　　　　http://it-ura.seesaa.net/
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▼INDEX▼
　■　ご挨拶
　■　本日の裏話　　：レスポンシビリティとアカウンタビリティ
　●　裏話募集
　●　特別レポートプレゼント
 
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　■　ご挨拶
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　どうも、エンジニアＡです。
　
　先日から、新人研修の資料作成に入っています。昨年までは新人を採用
　していなかった部署なのですが、今年から、優秀な人材だけピックアッ
　プすることになりました。残りの新人さんが、各部署へ配属になるとい
　うことです。どんな人が集まるのか、今から楽しみ。
　
　
　記事内容に対する、皆様からのフィードバックを受け付けております。
　皆さんの忌憚のないご意見を遠慮なく書き込んで下さい。
 
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　■　本日の裏話　　：レスポンシビリティとアカウンタビリティ
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　プロジェクトを運営するとき、そこにはたくさんの人が様々な作業を分
　担しています。業務改革を検討するチーム、それをシステムに実装する
　チーム、新業務への移行を行うチーム、それらを管理するチーム・・・
　
　どうして分業体制をとるかといえば、一人で全て賄うよりも効率がいい
　からです。しかし、組織が大きくなるにつれて、細分化される作業も増
　えていき、作業全体が見えにくくなります。
　
　このため、各人は自分の作業結果に責任を持ち、その過程について説明
　しなければなりません。これらをレスポンシビリティ（責任）とアカウ
　ンタビリティ（説明責任）と言います。　
　
　日本企業は、レスポンシビリティを重んじるところは多いですが、アカ
　ウンタビリティがしっかりしているところは少ないですね。特に、ＩＴ
　業界の一部では、アカウンタビリティは皆無です。
　
　
　これは某通信企業のシステム開発プロジェクトであったことです。
　
　予算３億円で納期が１年後という条件で開始したこのプロジェクト。金
　額の大きさに加え、納期までの長さも手伝って、開始当初は作業コスト
　の割りに進捗が進んでいませんでした。
　
　開始後、８ヶ月もすると、すでにプロジェクト予算は３千万を切り、こ
　のままではどうやっても資金不足でプロジェクトが飛んでしまうという
　状態にまで陥ります。
　
　この状況を打破するため、プロジェクトリーダーが打ち出した超荒業が、
　「新たな追加案件をでっち上げる」というものでした。
　
　実際には本当に追加した機能などもあるのですが、そこで確保した予算
　の大半は、元々のプロジェクトの経費に消えていきます。
　
　さらに驚くべきことは、これはクライアント公認の元で行われているの
　です。（クライアントが認めてなかったら犯罪ですけど）
　
　これは、ＳＩｅｒとクライアント双方がプロジェクトを期限内に完了さ
　せる責任（レスポンシビリティ）を重んじたことが最大の理由です。
　
　そして、幹部会ではプロジェクトが完了したことだけを伝えて終了。過
　程で何があったのかは伝えません。もし伝えてしまったら、会計内容に
　食い違いが生じてしまいますから、説明責任（アカウンタビリティ）を
　放棄しているのです。
　
　
　結果さえ出せば過程は問わないならばアカウンタビリティは不要です。
　常に成功するのならそれでもいいですが、人間誰しも失敗しますよね。
　失敗したときに、これまでの過程を説明できなければ、その人の信用は
　失墜することになり、評価も落とします。
　
　自分の行動には常に理由を持つことが大切です。
　

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Comments

少年です。

興味がありましたので、また、書き込みさせてもらいました。

アカウンタビリティというのは、自分とは異なる世界の言葉だと思っていました。医療とか、あるいは、セキュリティとか。

自分の身を守るためのアカウンタビリティ。

終身雇用の時代は不要だったのでしょうが、存在意義を問われる時代になると、失敗したときの正当性（？）を示すことが必要ですね。

Posted by 少年＋２０ at 2005年03月21日 22:42

-少年+20さん-
補足しますと、アカウンタビリティというのは非常に責任感を伴う言葉です。これが求められる人というのは恐らく企業の幹部クラス、プロジェクトの責任者。公式の場でアカウンタビリティが求められる場合というのは、不祥事で役員が弁明しているときが多いです。

実は昔から説明責任自体はあったのですが、今は社員一人一人も意識しなければならなくなったということでしょうか。

Posted by エンジニアＡ at 2005年03月22日 22:35

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