測定しにくいものを測定する方法

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■■　　ＩＴ業界の裏話−−−−−−−−−−−−−−−−−−−No.0231
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　発刊総数：4450部　   　　　　　　　　　　http://it-ura.seesaa.net/
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▼INDEX▼
　■　ご挨拶
　■　業界裏話　　　　：測定しにくいものを測定する方法
 
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　■　ご挨拶
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　どうも、吉澤準特です。
　
　最近、速読術が注目を集めていますね。
　私も以前、記憶術や速読術の類は勉強したことがありますが、
　意識的に訓練することで、
　理解度をそのままに時間だけ短縮することが本当にできます。
　
　小学校の頃にフォトリーディングのようなことを
　我流で編み出して実践していましたが、
　理論的にトレーニングをすると、改めてその凄さに気づきました。
　
　その中でも、
　「3日以内に読書速度が2倍にならなかったら全額返金」という
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　興味のある方はお試ししてみるといいかもしれません。
　
　（ハイパー速読術）
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　速読術、身に着けると考えるスピードもUPします。
 
 
 
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　■　業界裏話　　　　：測定しにくいものを測定する方法
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　TechTargetの記事に、『業務部門というのは、「測定不能なもの」を測
　定するよう求めるところだ。』というセキュリティの定量評価について
　述べたものがありました。
　
　定量的な評価は、その結果を数値という共通のモノサシで他と比較する
　ことができるため、何でも定量的に測定したくなる誘惑に駆られるもの
　ですが、何でもかんでも数値で表現できるかといえば、そんなことはあ
　りません。
　
　例えば、「AさんとBさんでは、どちらの方が優れた社員ですか？」とい
　う問いに対して、果たして、どれだけ定量的に回答することができるで
　しょうか。
　
　相対的に両者の優劣を比較することは、感覚的にはできそうですが、仕
　事のパフォーマンスにしろ、一つ一つの仕事そのものの価値や負荷を数
　値で表現することは難しいでしょう。
　
　
　ですが、定量的な評価が難しいものの中にこそ、非常に重要な検討要素
　が含まれているのが現実です。
　
　前述の例でも述べたように、人事評価にまつわるものを絶対的な評価で
　行おうとすると、組織における人件費の割合が著しく増大するリスクも
　あるでしょう。
　
　このような場合、定性評価、つまり数値ではなくもっと大きい区分での
　感覚的な評価を行うことになります。
　
　代表的なのは、国が行っている景気動向調査です。
　
　ニュースで定期的に報告されている世の中の景気に関するアンケートで、
　「前回よりも1.2ポイントアップしました」というような表現をしている
　ため、定量評価をしていると思いきや、実はアンケートの回答自体は、
　「（景気が）良くなっている」「変わらない」「悪くなっている」の
　3段階で聞いているに過ぎません。
　
　これは、「良いは3ポイント」「変わらないは2ポイント」「悪いは1ポイ
　ント」というように割り当てて、総計を出しているだけなのです。
　
　
　良い←→悪い、大きい←→小さい、高い←→低い、という定性的な評価
　をもっともらしく見せる一番簡単な方法は、景気動向調査のように、各
　評価を便宜的に数値に置き換えて、擬似定量評価を行うことです。
　
　この手法は、数値で評価する人々（特にマネジメント層）に対するプレ
　ゼンとして有用です。コメントなどの定性的な評価情報が切り捨てられ
　る恐れがありますが、それは情報を加工する側で十分吟味して下さい。
　
　重要なのは、測定しにくいものに対して、どうやってロジカルに説明す
　るかという点です。感覚論だけで判断すると、後から活動を振り返った
　ときに、効果的な反省が行えなません。
　
　コンサルティング業界だけでなく、トヨタのような世界的なメーカーで
　も取り入れられていますが、「Why×3回」というルールの通り、モノゴ
　トの本質を定性評価の段階で突き詰めておくと、定量的に考え方を切り
　替えても、本質を見失わずにいられるでしょう。